Herroepingsrecht

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, stemt u ermee in dat het een individueel product betreft dat onmiddellijk in productie gaat en dat er geen verdere wijzigingen mogelijk zijn.

Adreswijzigingen

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer, het huidige afleveradres en het adres dat u wilt wijzigen. We kunnen het adres wijzigen totdat uw bestelling ons huis verlaat!

Beschadigde / verkeerd bedrukte artikelen

Als het product defect aankomt, drukken we het artikel opnieuw af en sturen het gratis terug. Neem hier contact met ons op met een foto van het artikel en het bestelnummer. We drukken uw artikel opnieuw af en sturen het binnen zeven werkdagen naar u terug.

Als u niet tevreden bent met het resultaat van uw product, bieden wij u gratis herdrukken aan. Vul alstublieft ons contactformulier in en voeg een foto van uw artikel toe met een uitleg van het probleem en uw bestelnummer zodat een lid van ons team u kan helpen. Stuur uw items terug binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling.

Beschadigde / verkeerd bedrukte artikelen kunnen alleen worden vervangen binnen 3 maanden na de oorspronkelijke besteldatum.

Na deze 3 maanden is Lunara-X niet langer verantwoordelijk voor het vervangen van beschadigde of verkeerd bedrukte artikelen.

Houd er rekening mee dat het ontwerp, de maat, de kleur en de afbeelding die u uploadt, op uw artikel worden afgedrukt. Als de verkeerde maat, kleur of afbeelding is geselecteerd en naar u is verzonden, is Lunara-X niet verantwoordelijk voor het vervangen van deze artikelen.

Disclaimer voor productafbeeldingen

Houd er rekening mee dat hoewel we ernaar streven om onze producten nauwkeurig te fotograferen en gedetailleerd te beschrijven, we niet kunnen garanderen dat elke foto in productie door veranderingen in de schermresolutie nauwkeurig de werkelijke kleur van de goederen weergeeft. Neem voor aankoop contact met ons op als u vragen heeft over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel.

Verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, vervangen we het graag en zorgen ervoor dat uw bestelling bij u aankomt. Als u niet wilt dat het pakket wordt vervangen, moeten we 14 dagen wachten voordat we de bestelling terugbetalen als het pakket zijn weg naar u vindt en wordt afgeleverd. Ons klantenserviceteam zal regelmatig verslag uitbrengen over uw bestelling gedurende de twee weken om de voortgang te controleren en u gedetailleerde informatie te verstrekken.

Annuleringen / retouren

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit doen binnen 3 uur na het plaatsen van uw bestelling, omdat we slechts één dag nodig hebben voor de productie. Als u binnen deze termijn annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling. Omdat uw gepersonaliseerde producten uniek zijn en alleen voor u worden gemaakt, is een vergoeding van $ 9 per artikel inbegrepen in uw aankoop. Als u uw bestelling binnen 3 uur na aankoop moet annuleren, betalen we de volledige prijs van uw artikel minus de vergoeding van $ 9 voor het individuele ontwerp terug.

Als u niet tevreden bent met de ontvangen producten, stuur ons dan een e-mail naar lunarax.info@gmail.com om uw probleem met ons klantenserviceteam te bespreken en een passende oplossing te vinden.